Обмін та повернення

• Строк на повернення
  14 днівз дня отримання товару
• Повернення коштів
  до 7 днівпісля отримання поверненого товару
• Як повернути
  3 способиНова пошта, Укрпошта або особисто в Тернополі

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня його отримання. Разом із вартістю товару ми повертаємо і вартість доставки до вас. Товар неналежної якості приймаємо за наш рахунок.

Умови повернення товару належної якості

Повернути або обміняти товар можна, якщо він не використовувався та збережені:

• товарний вигляд і споживчі властивості;
• повна комплектація;
• пломби, ярлики та документи, що передавалися разом із товаром.

Відкрита упаковка сама по собі не є підставою для відмови, якщо її відкрили для огляду товару і це не зіпсувало його товарного вигляду, властивостей чи комплектності.

Повернення не здійснюється лише щодо товарів, які за законодавством України не підлягають обміну та поверненню. Якщо сумніваєтеся щодо конкретного товару, зателефонуйте нам до відправлення.

Як повернути товар

1. Повідомте насЗателефонуйте за номером (096) 0-350-360 або напишіть на alfik.com.ua@gmail.com. Вкажіть номер замовлення і товар.
2. Передайте товарНовою поштою на наше відділення в Тернополі, Укрпоштою або особисто за адресою: м. Тернопіль, вул. Руська, 23. Реквізити для відправлення надасть менеджер.
3. ПеревіркаПісля отримання перевіряємо товар на відповідність умовам повернення і повідомляємо вам результат.
4. Повернення коштівДо 7 календарних днів після отримання товару — тим самим способом, яким ви оплачували.

Хто оплачує доставку

Якщо ви приносите товар особисто, витрат на доставку повернення немає.

Товар неналежної якості

Якщо ви виявили недолік або отримали не той товар, зверніться до нас телефоном чи електронною поштою — фото або відео проблеми допоможуть вирішити питання швидше. Пересилання такого товару ми оплачуємо самі.

Після підтвердження недоліку ви можете обрати, як вирішити питання:

• Заміна на такий самий товар
• Заміна на інший товар з перерахунком ціни
• Зменшення ціни
• Безоплатний ремонт
• Повернення коштів

Порядок і строки визначаються Законом України «Про захист прав споживачів» та умовами гарантії.