• Гарантійний строк
    у картцівказаний на сторінці кожного товару
  • Пересилання на гарантію
    за наш рахунокякщо гарантійний недолік підтвердився
  • Усунення недоліку
    до 14 днівякщо ми не домовилися з вами про інший строк

На товари, придбані в ALFiK, діють гарантійні зобов'язання відповідно до законодавства України та гарантійних умов виробника. Гарантійний строк кожного товару вказаний на його сторінці до оформлення замовлення, а також у гарантійному талоні, якщо він передбачений.

Як звернутися за гарантією

  1. Повідомте насЗателефонуйте за номером (096) 0-350-360 або напишіть на alfik.com.ua@gmail.com. Вкажіть номер замовлення, назву товару й опишіть недолік. Фото або відео допоможуть вирішити питання швидше.
  2. Передайте товарНовою поштою на наше відділення в Тернополі, Укрпоштою або особисто за адресою: м. Тернопіль, вул. Руська, 23. Реквізити для відправлення надасть менеджер.
  3. ПеревіркаПеревіряємо товар і повідомляємо вам результат та причину, якщо гарантійний випадок не підтвердився.
  4. РішенняЯкщо недолік підтвердився, ви обираєте, як його вирішити: ремонт, заміна, зменшення ціни або повернення коштів.

Що ви можете вимагати

Якщо протягом гарантійного строку виявлено недолік, який виник не з вини покупця, на ваш вибір:

  • Безоплатний ремонт
  • Заміна на такий самий або аналогічний товар
  • Зменшення ціни
  • Повернення коштів

Порядок і строки визначаються Законом України «Про захист прав споживачів». Недолік усуваємо протягом 14 днів, якщо ми не домовилися з вами про інший строк. Якщо в гарантійному талоні вказано сервісний центр виробника, ви також можете звернутися безпосередньо до нього.

Хто оплачує пересилання

Результат перевіркиПересилання до нас і назад
Гарантійний недолік підтвердивсяОплачує магазин — компенсуємо вартість пересилання в обидва боки
Гарантійний випадок не підтвердивсяОплачує покупець; причину повідомляємо за результатами перевірки

Якщо ви приносите товар особисто на вул. Руська, 23, витрат на пересилання немає.

Коли гарантія не застосовується

Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли після отримання товару внаслідок:

  • механічних пошкоджень, потрапляння рідини, дії високих температур;
  • порушення інструкції виробника — наприклад, глибокого розряду акумулятора нижче мінімальної напруги, заряджання несумісним зарядним пристроєм, короткого замикання;
  • використання товару не за призначенням;
  • самостійного ремонту або конструктивних змін.

Такі обставини встановлюються за результатами перевірки товару й не обмежують прав споживача, передбачених законодавством України.

Документи

Якщо для товару передбачений гарантійний талон, він передається разом із товаром.

Відсутність паперового талона не позбавляє вас права на гарантію: факт покупки можна підтвердити чеком, номером замовлення або іншими документами.

Контакти для гарантійних звернень

Телефон
(096) 0-350-360
Email
alfik.com.ua@gmail.com
Адреса
46002, м. Тернопіль, вул. Руська, 23
Продавець
ФОП Струк Галина Михайлівна

Графік прийому

Пн–Пт
10:00–18:00
Сб
11:00–15:00
Нд
вихідний

Гарантійні права споживача визначаються законодавством України. Якщо інформація на цій сторінці розходиться з імперативними нормами закону, діють норми закону. Див. також Обмін та повернення.