Обмен и возврат

• Срок на возврат
  14 днейсо дня получения товара
• Возврат денег
  до 7 днейпосле получения возвращённого товара
• Как вернуть
  3 способаНовая почта, Укрпочта или лично в Тернополе

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня его получения. Вместе со стоимостью товара мы возвращаем и стоимость доставки к вам. Товар ненадлежащего качества принимаем за наш счёт.

Условия возврата товара надлежащего качества

Вернуть или обменять товар можно, если он не использовался и сохранены:

• товарный вид и потребительские свойства;
• полная комплектация;
• пломбы, ярлыки и документы, которые передавались вместе с товаром.

Вскрытая упаковка сама по себе не является основанием для отказа, если её вскрыли для осмотра товара и это не испортило его товарный вид, свойства или комплектность.

Возврат не осуществляется только в отношении товаров, которые по законодательству Украины не подлежат обмену и возврату. Если сомневаетесь насчёт конкретного товара, позвоните нам до отправки.

Как вернуть товар

1. Сообщите намПозвоните по номеру (096) 0-350-360 или напишите на alfik.com.ua@gmail.com. Укажите номер заказа и товар.
2. Передайте товарНовой почтой на наше отделение в Тернополе, Укрпочтой или лично по адресу: г. Тернополь, ул. Руська, 23. Реквизиты для отправки предоставит менеджер.
3. ПроверкаПосле получения проверяем товар на соответствие условиям возврата и сообщаем вам результат.
4. Возврат денегДо 7 календарных дней после получения товара — тем же способом, которым вы оплачивали.

Кто оплачивает доставку

Если вы приносите товар лично, расходов на доставку возврата нет.

Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостаток или получили не тот товар, обратитесь к нам по телефону или электронной почте — фото или видео проблемы помогут решить вопрос быстрее. Пересылку такого товара мы оплачиваем сами.

После подтверждения недостатка вы можете выбрать, как решить вопрос:

• Замена на такой же товар
• Замена на другой товар с перерасчётом цены
• Уменьшение цены
• Бесплатный ремонт
• Возврат денег

Порядок и сроки определяются Законом Украины «О защите прав потребителей» и условиями гарантии.