- Гарантийный срокв карточкеуказан на странице каждого товара
- Пересылка по гарантииза наш счётесли гарантийный недостаток подтвердился
- Устранение недостаткадо 14 днейесли мы не договорились с вами о другом сроке
На товары, приобретённые в ALFiK, действуют гарантийные обязательства в соответствии с законодательством Украины и гарантийными условиями производителя. Гарантийный срок каждого товара указан на его странице до оформления заказа, а также в гарантийном талоне, если он предусмотрен.
Как обратиться по гарантии
- Сообщите намПозвоните по номеру (096) 0-350-360 или напишите на alfik.com.ua@gmail.com. Укажите номер заказа, название товара и опишите недостаток. Фото или видео помогут решить вопрос быстрее.
- Передайте товарНовой почтой на наше отделение в Тернополе, Укрпочтой или лично по адресу: г. Тернополь, ул. Руська, 23. Реквизиты для отправки предоставит менеджер.
- ПроверкаПроверяем товар и сообщаем вам результат и причину, если гарантийный случай не подтвердился.
- РешениеЕсли недостаток подтвердился, вы выбираете, как его решить: ремонт, замена, уменьшение цены или возврат денег.
Что вы можете требовать
Если в течение гарантийного срока обнаружен недостаток, возникший не по вине покупателя, на ваш выбор:
- Бесплатный ремонт
- Замена на такой же или аналогичный товар
- Уменьшение цены
- Возврат денег
Порядок и сроки определяются Законом Украины «О защите прав потребителей». Недостаток устраняем в течение 14 дней, если мы не договорились с вами о другом сроке. Если в гарантийном талоне указан сервисный центр производителя, вы также можете обратиться непосредственно к нему.
Кто оплачивает пересылку
| Результат проверки | Пересылка к нам и обратно |
|---|---|
| Гарантийный недостаток подтвердился | Оплачивает магазин — компенсируем стоимость пересылки в обе стороны |
| Гарантийный случай не подтвердился | Оплачивает покупатель; причину сообщаем по результатам проверки |
Если вы приносите товар лично на ул. Руська, 23, расходов на пересылку нет.
Когда гарантия не применяется
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после получения товара вследствие:
- механических повреждений, попадания жидкости, воздействия высоких температур;
- нарушения инструкции производителя — например, глубокого разряда аккумулятора ниже минимального напряжения, зарядки несовместимым зарядным устройством, короткого замыкания;
- использования товара не по назначению;
- самостоятельного ремонта или конструктивных изменений.
Такие обстоятельства устанавливаются по результатам проверки товара и не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Украины.
Документы
Если для товара предусмотрен гарантийный талон, он передаётся вместе с товаром.
Отсутствие бумажного талона не лишает вас права на гарантию: факт покупки можно подтвердить чеком, номером заказа или другими документами.
Контакты для гарантийных обращений
- Телефон
- (096) 0-350-360
- alfik.com.ua@gmail.com
- Адрес
- 46002, г. Тернополь, ул. Руська, 23
- Продавец
- ФЛП Струк Галина Михайловна
График приёма
- Пн–Пт
- 10:00–18:00
- Сб
- 11:00–15:00
- Вс
- выходной
Гарантийные права потребителя определяются законодательством Украины. Если информация на этой странице расходится с императивными нормами закона, действуют нормы закона. См. также Обмен и возврат.